Parcours Automatiser ses processus commerciaux avec Make / n8n.
Apprenez à identifier les tâches répétitives à fort impact, construire un scénario
utile, automatiser vos relances et documenter un workflow fiable pour le déployer sereinement.
Pour qui ?
Dirigeants, responsables commerciaux, indépendants, consultants, formateurs, organismes de formation.
Bénéfices :
- Identifier les tâches qui méritent vraiment d’être automatisées.
- Comprendre la logique d’un scénario : déclencheur, action, condition, erreur, sortie.
- Construire un premier workflow utile entre formulaire, CRM, notification et tâche.
- Automatiser des relances avec conditions, délais, mise à jour de statut et contrôle qualité.
- Tester, corriger, documenter et préparer le déploiement d’un scénario sans dépendre d’un
bricolage fragile.
Un indépendant
Pour son activité professionnel, savoir :
- Gagnez du temps sur vos relances et votre suivi client.
- Apprenez à connecter vos outils du quotidien.
- Repartez avec des workflows concrets et documentés.
Organisme de formation
Pour son suivi d’activité, savoir :
- Automatisez une partie du suivi administratif et commercial.
- Sécurisez vos scénarios avec gestion des erreurs, documentation, maintenance.
- Formez vos équipes à une logique d’automatisation utile et cadrée.
Une Entreprise
Mettre en place une automatisation :
- Réduisez les tâches répétitives qui ralentissent vos équipes.
- Fiabilisez les relances, les notifications et la circulation des données.
- Déployez des automatisations plus robustes.
Descriptifs de la formation
Public visé :
Dirigeants, responsables commerciaux, indépendants, consultants, formateurs, organismes de formation..
Pré-requis :
A l’aise avec les outils numériques ; connaître son processus commercial ; disposer d’un ou plusieurs outils à connecter (CRM, formulaire, email, tableur).
Durée :
14h00 (2 jours)
Format :
Visio, présentiel ou session intra-entreprise.
Délai d’accès :
Selon calendrier, format choisi et délai de validation du devis ou de l’inscription.
Objectifs :
Identifier, concevoir et tester des automatisations simples réduisant les tâches répétitives liées au suivi commercial et administratif.
Objectifs opérationnelles :
- Identifier les tâches automatisables dans un processus métier.
- Comprendre déclencheur, action, condition, scénario.
- Concevoir un workflow avant de le construire.
- Créer une automatisation avec Make ou n8n.
- Tester, documenter et sécuriser un scénario.
- Évaluer limites et risques d’une automatisation.
Compétences visées :
- Identifier et prioriser des tâches automatisables (ROI/risque).
- Cartographier un workflow (trigger, données, actions, conditions, erreurs).
- Construire un scénario Make/n8n (V1 acquisition) et le tester sur plusieurs cas.
- Automatiser des relances de façon robuste (conditions + statuts) et gérer les erreurs.
- Documenter, versionner et préparer le déploiement/monitoring d’un scénario.
Programme :
Module 1 (Durée 07h00)
- Accueil et cadrage :
Contenu : Objectifs, règles, sécurité des données, scope du jour.
Activités : Contrat pédagogique + feuille de présence + collecte cas. - Automatisation utile :
Contenu :Workflow, tâches répétitives, risques de sur-automatisation.
Activités : inventaire 10 tâches. - Choisir Make ou n8n :
Contenu : Avantages/limites, coût, maintenance, critères de choix.
Activités : Exercice : grille de choix. - Cartographier un processus :
Contenu : Point de départ, données, outils, actions, conditions, erreurs.
Activité : Démo + mini-exos mapping. - Scénario guidé (v1) :
Contenu : Formulaire -> CRM : créer contact ; notification interne ; tâche.
Activité : Construction guidée en binômes. - Tests unitaires V1 :
Contenu : Données manquantes, cas limites, logs, corrections.
Activité : test + correction. - Evaluation et clôture M1 :
Contenu : Quiz + Quiz court + validation scénario V1.
Activité : Quiz + checklist livrable.
Module 2 (Durée 07h00)
- Réactivation :
Contenu : Retour M1 + objectifs M2 + check prérequis.
Activités : Mini-quiz + checklist prérequis. - Relance automatisées :
Contenu : Déclencheur lié à une étape ; créer tâche ; email ; MAJ statut.
Activités : scénario relance V2. - Gestion erreurs et qualité :
Contenu : Tests, logs, erreurs fréquentes, données manquantes.
Activité: scénario défaillant -> correction. - Sécurisation et limites :
Contenu : Risques, RGPD, sur-automatisation, validation humaine si besoin.
Activité : Checklist risques + décisions. - Documentation et maintenance :
Contenu : Doc workflow, nommage, versionning, monitoring.
Activité : Rédiger fiche workflow + règles. - Cas pratique final :
Contenu : Construire un workflow complet (acquisition + relance) et le justifier.
Activité : Production + restitution courte. - Evaluation finale :
Contenu : Quiz final + évaluation livrable (scénario + doc).
Activité : Quiz + grille d’observation. - Plan d’action et clôture :
Contenu : Plan 30 jours (déploiement) + satisfaction
Activité : Feuille de route + clôture.
Méthodes mobilisées :
L’action de formation repose essentiellement sur la formation expérientielle, ainsi que sur l’apport de connaissance du stagiaire.
Accessibilité :
Possibilité d’étudier les besoins d’adaptation du parcours en amont.
Tarif :
- Inter : 1190€ TTC
- Intra : Nous consulter.
Livrables :
Module 1 :
- Inventaire des tâches répétitives + priorisation ROI.
- Workflow canvas (données, conditions, erreurs).
- Scénario V1 fonctionnel + preuves (captures/logs).
Module 2 :
- Scénario relance V2 opérationnel.
- Gestion d’erreurs configurée (notifications/fallback).
- Fiche documentation scénario + règles de maintenance.
- Cas final validé + plan d’action 30 jours.
Exercices et mises en situation :
Module 1 :
- Exercice 1 : inventaire 10 tâches répétitives + score ROI.
- Exercice 2 : choix Make/n8n via grille (coût, gouvernance, maintenance).
- Exercice 3 : cartographie workflow (données/conditions/erreurs).
- Exercice 4 : construire un scénario V1 + tests unitaires.
Module 2 :
- Exercice 1 : scénario de relance (conditions + mise à jour statut).
- Exercice 2 : debug d’un scénario (logs + correction).
- Exercice 3 : documentation complète (objectif, données, étapes, erreurs, owner).
- Cas final : workflow complet + plan de déploiement.
Evaluation & Certification :
Module 1 :
- Quiz formatif (10 questions).
- Validation scénario V1 (grille critériée : déclencheur, mapping, sortie, logs).
Module 2 :
- Quiz final (15 questions).
- Évaluation livrable : scénario fonctionnel + documentation (grille critériée).
Parcours de formation :
- Auto-évaluation avant/après
- Evaluation de Satisfaction
- Attestation de fin de formation
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Questions fréquentes
Faut-il déjà connaître Make ou n8n ?
Non, mais il faut être à l’aise avec les outils numériques et comprendre son processus commercial. La formation commence par les bases utiles du workflow avant la construction du scénario.
Peut-on suivre uniquement un module ?
Oui. Le parcours complet dure 14 h, mais les 2 modules de 7 h peuvent aussi être vendus à l’unité selon votre niveau et votre besoin.
Est-ce une formation orientée théorie ou pratique ?
La formation est très pratique. Les participants construisent, testent, corrigent et documentent des scénarios à partir de cas concrets.
Quelle différence entre le module 1 et le module 2 ?
Le module 1 est centré sur l’identification du bon processus à automatiser et la construction d’un premier scénario. Le module 2 va plus loin avec les relances, la
gestion d’erreurs, la documentation et le déploiement.
Informations
Cette formation ne se limite pas à montrer un outil. Elle vous fait travailler sur un scénario concret, avec une logique de test, de correction et de documentation. Vous ne repartez donc pas seulement avec des notions, mais avec des éléments exploitables : workflow canvas, scénarios, documentation et plan d’action. Le format en 2 modules permet aussi de progresser par étapes : d’abord concevoir et construire, puis fiabiliser, documenter et préparer le déploiement.
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